常見問題

※100%顧客滿意，是Mamaway服務的目標，爲了強化服務品質，減少客戶因換貨造成的來回寄送等待與換購商品缺貨問題， Mamaway取消換貨服務，對於您不滿意的商品可以直接以下列退貨辦法辦理退貨，
     同時您可以直接重新下單訂購，提早享受您期待的商品。

※退貨運費將由Mamaway為您負擔，僅限台灣本島，台灣離島、港、澳、其他國家請自行寄回台灣mamaway。
    (今日限時特賣-超低價商品恕不可退換貨！)
    PS：下單前請留意尺吋選擇，每台電腦皆有色差之問題，標準顏色以實品為準。
    若您於Mamaway官網購物退貨次數過於頻繁，非商品本身瑕疵因素，而是個人喜好因素(ex：色差、尺吋)，
    我們誠摯希望您能至Mamaway實體門市選購實際商品，線上購物有權不經事先通知，逕行限制您使用會員帳號權利，不便之處，敬請見諒！

※ 購買商品享有七日的鑑賞期，於鑑賞期內僅限乙次 (不限件數) 免運費退貨的服務。若您收到不滿意商品(包括尺寸、顏色、瑕疵、錯誤等商品) 煩請您直接辦理退貨重新購買。

※為了下一個顧客的權益著想，在退貨時，請本著公德心不要在商品上遺留體香、汙漬等。
   曾發生顧客將沾染明顯汙漬的商品退貨，為了維護其他客人的權益我們已將退貨商品回收並自行吸收成本，
   我們希望提供良好品質的商品服務每 位客人，也希望消費者們能夠為其他顧客以及自己的權益著想，
   在退換貨時保持商品的完整及原貌喔^^

※ 重要提醒：

1.最後保留訂單金額不足一千，會扣運費100

2.組合折扣商品 (包括任選活動、滿額折扣)：無法針對其中單一商品進行退貨，需將該組合商品做整組退貨！如欲保留部分組合折扣商品，您保留的商品售價將依原價計算

3.贈品及加價購：如因部分商品退貨造成該訂單金額未符合原始訂單滿額加價購條件，則贈品需退回；退貨後之訂單金額不再適用官網及其他優惠與滿額加價購條件。

4.使用『信用卡』分期結帳需辦理退貨/款，則：
(1) 全部退貨/款：全部退回商品確認無誤後，會將該次購物金額辦理全額刷退。
(2) 部分退貨/款：部分退回商品確認無誤後，因銀行無法辦理部分刷退，
我們會將您該次購物部分退款金額轉為mamaway官網購物金抵用券，並匯入您該次購物的會員帳號中；；因帳務因素，抵用金使用期間自發給日起計2個月內需使用完畢，逾期未使用則自動失效。 

※ 內褲為個人貼身用品，因衛生考量經拆封後恕不退換。

※ 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，故為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。

※ 以上退貨服務收貨地址只限台灣地區，其餘港、澳地區，請一律自行寄回台灣Mamaway「地址：236 新北市土城區中山路81號 媽媽餵 收」。

退貨辦法：

1. 退貨之商品需乾淨無污損、尚未下水且吊牌包裝完整無破損，連同發票一併退回。

(以上退貨條件若不附合，恕無法退換)

2. 請至我的帳戶>>訂單查詢>>選擇您欲退貨之訂單，再點退貨按鈕。

3. 勾選您欲申請退貨之商品，選擇退款方式

(1)退貨保留款：退貨保留款沒有使用期限，之後可抵消費，如需再退款至帳戶，也可辦理帳戶結清。

(2)原付款方式退款：退貨之款項，可依當初付款方式退款(信用卡退刷、貨到付款退到銀行帳戶)。

4.點選"確定退貨"完成退貨申請。

(請填妥包裹內退貨申請表，貨到付款的會員並附上銀行封面影本，約需7個工作天完成辦理退款！)

5.待客服人員完成退貨確認，請您登入會員後，至您訂單查詢處，可看到客服安排收貨日期。

PS：請於收貨日前將商品、發票、資料備妥，以便宅配收貨! 如您需要貨運提前電聯，請按「我要詢問」留言告知。

6. Mamaway收到退貨商品、發票，驗退無誤，會依您當初的付款方式退款。
 

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退款方式

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收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷，刷退款項可能列於本月或次月帳單。

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請附上銀行封面影本-限本人（需有銀行行名、分行、帳號、戶名）
約需7個工作天完成辦理退款！